Privacidade e LGPD

Esta página explica como a Bomgo Brasil Ltda. coleta, usa, armazena e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quais dados coletamos

Coletamos os dados necessários para viabilizar sua reserva e hospedagem: nome completo, e-mail, telefone, CPF, dados de pagamento (processados por gateway parceiro, nunca armazenados diretamente por nós), informações de check-in e, quando aplicável, dados de acompanhantes na reserva.

2. Para que usamos seus dados

Usamos seus dados para: confirmar e gerir sua reserva; processar pagamentos; emitir comunicações sobre a hospedagem (check-in, instruções, lembretes); cumprir obrigações legais e regulatórias exigidas para locação por temporada; e, quando autorizado, enviar ofertas e novidades da Bomgo.

3. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados estritamente necessários com: o sistema de gestão de reservas (Stays), o gateway de pagamento (Cielo), e o condomínio/portaria do imóvel reservado, exclusivamente para liberação de acesso. Não vendemos dados pessoais a terceiros.

4. Seus direitos

Conforme a LGPD, você pode solicitar a qualquer momento: confirmação da existência de tratamento, acesso aos seus dados, correção de dados incompletos ou desatualizados, anonimização ou eliminação de dados desnecessários, e revogação do consentimento para comunicações de marketing.

5. Como exercer seus direitos

Solicitações sobre seus dados podem ser feitas pelos canais de atendimento da Bomgo disponíveis no site. Responderemos dentro do prazo legal aplicável.

6. Retenção de dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir a finalidade da coleta e obrigações legais (fiscais, contábeis e regulatórias do setor de hospedagem), após o que são eliminados ou anonimizados.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida.

8. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A versão vigente é sempre a publicada nesta página.